Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u, na ontvangst van uw artikel, 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele, onbeschadigde verpakking. U heeft ook de aankoopbon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@schouten-select.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Schouten Select Cameras & Accessories BV
Laanstraat 39
3762KB Soest
NEDERLAND
Telefoon: +31 35 6090208

Als uw retour wordt geaccepteerd, geven we u instructies over hoe en waarheen u uw pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@schouten-select.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@schouten-select.com.